Política de Reembolso

Garantía Limitada de (1) año de Tinnitus Laboratory

Las obligaciones de la garantía de Tinnitus Lab para este producto de “hardware” quedan limitadas por los términos detallados a continuación:

Tinnitus Laboratory Inc. (“Tinnitus Lab”) garantiza este dispositivo contra defectos en materiales y mano de obra por un uso normal durante un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra del producto por el consumidor final (“Período de Garantía”). Ante un defecto de “hardware” y con una reclamación válida recibida dentro del Período de Garantía, en la medida en que la ley lo permita, Tinnitus Lab se compromete a (1) reparar el defecto de “hardware” sin cargo alguno, usando repuestos nuevos o reacondicionados, (2) cambiar el dispositivo por un producto nuevo o que haya sido fabricado con componentes nuevos o reacondicionados y sea funcionalmente equivalente al producto original.

Al reemplazar un producto o pieza, cualquier elemento de sustitución pasa a ser propiedad suya y el elemento objeto de sustitución pasa a ser propiedad de Tinnitus Lab. Las piezas proporcionadas por Tinnitus Lab en el cumplimiento de sus obligaciones de garantía deben utilizarse en los productos para los cuales se ha hecho el reclamo al servicio de garantía.

Exclusiones y limitaciones

Esta Garantía Limitada cubre únicamente los productos de “hardware” fabricados por o para Tinnitus Lab que puedan identificarse mediante la marca registrada “PAXX”, nombre comercial o logotipo colocado en el propio producto. La Garantía Limitada no cubre ningún producto “hardware” o “software” que no pertenezca a Tinnitus Lab, incluso si se encuentra empaquetado o se vende junto con el “hardware” de Tinnitus Lab. Tinnitus Lab, en la medida en que está permitido por la ley, proporciona sus productos “tal cual”.

Tinnitus Lab no garantiza el funcionamiento del producto sin interrupciones o errores repentinos en el mismo. Tinnitus Lab no se responsabiliza de ningún daño que surja como consecuencia de no seguir las instrucciones relativas al uso del producto.

Esta garantía no cubre: (a) daños causados por el uso de productos que no sean de Tinnitus Lab; (b) daños causados por accidentes, maltrato, mal uso, inundaciones, incendios, terremoto u otras causas externas; (c) cualquier daño causado por el uso del producto fuera de los usos permitidos o para los que estuviera destinado por Tinnitus Lab; (d) daños causados por el servicio (incluso mejoras y ampliaciones) realizado por alguien que no sea ni representante de Tinnitus Lab, ni Proveedor de Servicio Autorizado Tinnitus Lab (PSATL); (e) un producto o pieza que haya sido modificada para alterar la funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito de Tinnitus Lab; (f) elementos consumibles, como baterías, a menos que el daño haya ocurrido debido a un defecto en materiales o mano de obra; (g) daño estético, incluso pero no limitado a rasguños, abolladuras y plástico roto en los puertos; o (h) si algún número de serie de Tinnitus Lab ha sido removido o alterado.

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y, A LA VEZ, USTED PUEDE TENER OTROS DERECHOS, QUE VARÍAN DE ESTADO EN ESTADO O DE PROVINCIA EN PROVINCIA. LA RESPONSABILIDAD DE TINNITUS LAB POR DEFECTOS DE “HARDWARE” SE LIMITA AL SERVICIO DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN COMO DETERMINADO POR TINNITUS LAB A SU ÚNICA DISCRECIÓN. TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, QUEDAN LIMITADAS EN EL TIEMPO CON EL TÉRMINO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, SE APLICARÁ DESPUÉS DEL VENCIMIENTO DEL PERÍODO DE GARANTÍA LIMITADA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN CUANTO A LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, ENTONCES ESTA LIMITACIÓN PUEDE NO APLICARSE, SI ES SU CASO. Ningún revendedor de Tinnitus Lab, agente o empleado está autorizado a hacer cualquier tipo de modificación, amplificación o agregado a esta garantía. Si algún término se declara ilegal o no aplicable, la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada o disminuida.

A EXCEPCIÓN DE LO ESPECIFICADO EN LA GARANTÍA Y EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, TINNITUS LAB NO SE RESPONSABILIZA POR DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, FORTUITOS, ESPECIALES Y EMERGENTES QUE RESULTEN DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O CONDICIÓN, O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO, PERO NO LIMITADO A PÉRDIDAS DE USO; DE INGRESOS, LUCRO CESANTE ACTUAL O FUTURO (INCLUSIVE PÉRDIDAS DE GANANCIAS EN CONTRATOS); PÉRDIDA DE LIQUIDEZ, DE AHORROS PREVISTOS; PÉRDIDAS COMERCIALES; PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES; PÉRDIDA DE PRESTIGIO PROFESIONAL; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; DAÑOS O CORRUPCIÓN DE DATOS; O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O CONSECUENTE QUE OCASIONE INCLUSO EL REEMPLAZO DE EQUIPO Y PROPIEDAD, CUALQUIER GASTO DEBIDO A LA RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATO GUARDADO O USADO CON PRODUCTOS DE TINNITUS LAB Y CUALQUIER FALLO MANTENIDO EN LA CONFIDENCIALIDAD DE DATOS ALMACENADOS EN EL PRODUCTO. LAS LIMITACIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS NO SE APLICARÁN A LAS RECLAMACIONES DE INDEMNIZACIÓN POR MUERTE O LESIONES CORPORALES, O CUALQUIER RESPONSABILIDAD CIVIL POR ACTOS INTENCIONADOS O CASOS DE NEGLIGENCIA GRAVE Y/U OMISIONES. ALGUNOS PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE GARANTÍAS POR DAÑOS ACCIDENTALES O RESULTANTES, EN CUYO CASO LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLICARÍA.

OBTENCIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA

Sírvase examinar los recursos de ayuda en línea a los que se hace referencia en la documentación que acompaña este producto antes de solicitar el servicio de garantía. Si el producto continúa sin funcionar luego de hacer uso de estos recursos, por favor póngase en contacto con un representante de Tinnitus Lab o, si se aplica, con un PSATL usando la información proporcionada en la documentación.

Al llamar a un PSATL recibirá ayuda para determinar si su producto necesita ser reparado y, si es el caso, se le informará de qué manera Tinnitus Lab proporcionará el servicio. Usted recibirá asistencia para diagnosticar el problema con su producto y deberá continuar con el proceso de garantía de Tinnitus Lab.

Tinnitus Lab puede restringir el servicio a Estados Unidos y Canadá, y proporcionar el servicio de garantía en un único sitio como PSATL, el servicio puede realizarse en el lugar, o el PSATL puede enviar el producto al servicio de reparación de Tinnitus Lab para ser reparado, (ii) enviando la factura para el pago por adelantado (si usted ya no tiene el empaquetado de origen, Tinnitus Lab puede enviarle otro de reemplazo para permitirle enviar el producto al servicio de reparación de Tinnitus Lab local para su reparación), o (iii) enviando un producto o piezas de reemplazo nuevos o reacondicionados que serán instalados por el cliente mismo (“Servicio de hágalo usted mismo”). Al recibir el producto de reemplazo o piezas, el producto original pasa a ser propiedad de Tinnitus Lab y usted acepta seguir las instrucciones, incluso, de ser requerido, organizando el envío del producto original o las piezas a Tinnitus Lab en forma oportuna.

Al proporcionar el “Servicio hágalo usted mismo” se exige el retorno del producto original o componentes, Tinnitus Lab puede requerir una autorización de tarjeta de crédito en garantía por el precio minorista de reemplazo del producto o pieza y costo de envío aplicable. Si usted sigue estas instrucciones, Tinnitus Lab anulará la autorización de tarjeta de crédito, entonces usted no será facturado por el producto o pieza y costo de envío. Si usted no envía el producto sustituido o la pieza como convenido, Tinnitus Lab cargará a la tarjeta de crédito la cantidad autorizada. Opciones de servicio, la disponibilidad de las piezas y el tiempo de respuesta pueden variar. Las opciones de servicio están sujetas a cambios en cualquier momento. De acuerdo con la ley aplicable, Tinnitus Lab puede requerir que se presente una prueba de compra y/o cumpla con las exigencias de registro de productos antes de recibir el servicio de garantía.

Refiérase a la documentación adjunta para obtener más detalles o información sobre cualquier otra cuestión relativa a la obtención de la garantía. Tinnitus Lab mantendrá y utilizará la información de clientes de acuerdo a la Política de Privacidad del consumidor de Tinnitus Lab disponible en www.tinnituslab.com/privacy. Si su producto es capaz de almacenar programas de software, datos u otra información, usted debería proteger su contenido contra fallos operacionales repentinos. Es su responsabilidad guardar una copia de seguridad de su contenido y desactivar cualquier contraseña de seguridad por separado, antes de entregar el producto para efectuar el servicio de garantía. EL CONTENIDO DE SU PRODUCTO SERÁ SUPRIMIDO Y LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO DE DATOS REFORMATEADOS DURANTE EL SERVICIO DE GARANTÍA. Su producto le será devuelto configurado como al inicio, sujeto a actualizaciones aplicables. Usted será responsable de reinstalar el programa completo, datos y contraseñas. La recuperación y la reinstalación del programa informático y de los datos del usuario no están cubiertos bajo esta garantía limitada.

Tinnitus Laboratory Inc.
2100 Marlow suite 350
Montreal, Québec, H4A 3l5
Canada

Copyright 2010 Tinnitus Laboratory Inc. Todos los derechos reservados. Tinnitus Lab y PAXX Logotipo y marcas registradas de Tinnitus Laboratory Inc., registrados en Canadá
Fecha de entrada en vigor: 1º de junio de 2010

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“PAXX100 reduce la percepción del acúfeno en la mayoría de los pacientes y mejora en forma significativa su calidad de vida”.

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